Descriere job:
Bekid.ro este un magazin online specializat in comercializarea produselor pentru copii. Cautam doi operatori call-center talentati si orientati spre satisfacerea clientilor in cadrul departamentului nostru de suport clienti.
Responsabilitati:
Oferirea de suport telefonic, prin e-mail sau prin chat catre clientii nostri, in legatura cu orice intrebari sau probleme legate de produsele noastre sau de procesul de comanda.
Gestionarea cu atentie a intrebarilor si problemelor clientilor, precum si solutionarea lor in timp util si eficient, pentru a asigura o experienta pozitiva a clientului.
Crearea de facturi si AWB-uri
Verificarea stocului la furnizori
Monitorizarea comenzilor si actualizarea clientilor cu privire la starea comenzilor lor, inclusiv livrarea produselor.
Gestionarea rapida si eficienta a reclamatiilor si a problemelor legate de produsele sau serviciile noastre.
Cerințe:
Excelente abilitati de comunicare verbala si scrisa in limba romana, iar cunoasterea unei limbi straine (preferabil engleza) reprezinta un avantaj.
Experienta anterioara in munca intr-un call-center sau intr-un rol de suport clienti este de preferat, dar nu este obligatorie.
Abilitatea de a lucra in echipa si de a interactiona cu clientii intr-un mod empatic si profesionist.
Excelente abilitati de organizare si prioritizare a sarcinilor, cu o atentie deosebita pentru detalii.
Flexibilitatea si capacitatea de a gestiona situatii stresante sau dificile.
Disponibilitatea de a lucra la program full-time de la ora 8 la ora 16, de luni pana vineri.
Daca sunteti interesat de acest post si indepliniti cerintele mentionate mai sus, va rugam sa trimiteti un CV actualizat prin email sau sunati la nr de telefon 0745636576. Vom fi bucurosi sa va avem in echipa noastra!
